ظهور هوش مصنوعی: آیا مشاوران کسب و کار دیگر به درد نمی خورند؟

تا چندی پیش هوش مصنوعی یا AI چیزی بیشتر از یک اصطلاح نبود. اکثر آدم ها آن را به عنوان یک فناوری بی عیب و نقص و پیچیده اما غیر واقعی می شناختند که نمونه های آن را در فیلم های سینمایی مانند انتقام جویان دیده اند. اما سرانجام می توانیم شاهد باشیم که هوش مصنوعی نه تنها تحقق پیدا کرده است بلکه در حال پیشرفت روز افزون است. در حال حاضر تقریبا هر صنعتی، از بیمه تا ساخت و ساز به شدت وابسته به راه حل های اتوماسیون در بازاریابی است.

برای مثال، واتسون برای بازاریابی آی بی ام از ربات های هوش مصنوعی برای تجزیه و تحلیل کسب و کار خود و نزدیکترین رقبا استفاده می کند. این ربات با تولید آمارهای مربوط به داده ها کمپانی را قادر می سازد تا از بازار رقابت عقب نماند. داده هایی که توسط هوش مصنوعی جمع آوری می شود دقت بیشتری دارند تا داده های جمع آوری شده توسط انسان. هوش مصنوعی حتی فرا تر نیز رفته است و از داده های جمع آوری شده برای ایجاد استراتژیهای همه جانبه و بهینه شده برای موفقیت هر چه بهتر استفاده می کند و این مساله سوالی را مطرح می کند، اینکه آیا پایان کار مشاوران بازاریابی فرا رسیده است؟

اولین قدم برای پاسخ دادن به این سوال بررسی موارد زیر است:

در حال حاضر دقیقا چه کاری از عهده بازاریابی هوش مصنوعی برمی آید؟
مشاوران چه ارزشی برای کسب و کارها دارند؟
چه کسی امروز از هوش مصنوعی سود می برد؟
بازاریابان هوش مصنوعی چگونه کار می کنند؟

برای دانستن این موضوع که آیا هوش های مصنوعی جایگزین بازرایابان خواهند شد یا نه بایستی از اینکه آنها چه می کنند و چگونه کارشان را انجام می دهند سر در بیاوریم. در ابتدای کار باتها، به جز یک دسته نرم افزار برنامه ریزی شده برای انجام وظیفه ای مشخص،چیز بیشتری نبودند. متاسفانه همین موضوع آنها را در برقراری ارتباط انسانی و رفتار شبه انسانی ناتوان کرده است. به لطف یادگیری ماشینی، ربات های هوش مصنوعی می توانند همه جوانب را بسنجند و بر اساس داده های عینی پاسخگو باشند.

AIM (هوش های مصنوعی بازاریابی) صفحات رسانه های اجتماعی و تجزیه و تحلیل های کسب و کار شما ، رقبا و در مجموع صنعتی که کسب و کار شما درگیر آن است را چک می کند تا متوجه شود چه تاکتیک هایی کار می کنند و چه تاکتیک هایی کارگر نیستند.
بعضی از این هوش مصنوعی ها سیستم های پیامرسانی دارند که به شما زمان قرار دادن پست را یاد آوری می کند و حتی پیشنهاد هایی برای قرار دادن محتوی نیز ارائه می دهد. اگر بخواهیم خلاصه بگوییم، بازاریابان رباتی به این دست سوالها پاسخ می دهند:

کجا می توانم پست را قرار دهم؟
کی باید قرار دهم؟
هر چند وقت باید پست قرار بدهم؟
چه نوع محتوایی بهترین نتیجه را خواهد داشت؟

مشاوران بازاریابی چه مزیتی دارند که هوش های مصنوعی ندارند؟

مشاوران بازاریابی یک بخش جدایی ناپذیر بسیاری از کسب و کارها بوده اند. اساسا یک بازاریاب خوب تفاوت بین سرمایه گذاری و اعلام برشکستگی را به خوبی درک می کند. تولید محتوی یکی از آن بخش هایی است که مشاوران بازاریابی در آن از هوش مصنوعی پیشی می گیرند. آنها می تواننتد محتوایی تولید کنند که مستقیما مشتریان را مخاطب قرار دهد و به مکالمه های سودمند و با کیفیت منتهی شود. آنها می توانند برند شما را به به نحوی به همه مشتریانتان ارائه دهند که باتها به هیچ وجه از پس آن بر نمی آیند.

AIM می تواند تمامی آمار دقیق و تجزیه و تحلیل مورد نیاز برای بهبود نهایی را ارائه دهد. اما قدم بعدی به کار گرفتن این اطلاعاات است که توسط یک بازاریاب ممکن می شود. آنها می دانند چگونه از این آمار و اطلاعات استفاده کنند و آنها را به کار گیرند. علاوه بر این اگر شما شروع به سرمایه گذاری در یک زمینه خاص می کنید و یا در حال وسعت بخشیدن به دایره مخاطبانتان هستید هوش مصنوعی نمی تواند به اندازه انسان ها موفق عمل کند.

بازریابی هوش مصنوعی مناسب چه کسی است؟

اگر خدمات و یا محصولاتی دارید که مشتریان عاشق آن شده اند و تمام آنچه نیاز دارید تبلیغ کردن آن است، هوش مصنوعی برای شما کافی است. ولی اگر محصول یا خدمات جدیدی دارید که در بازار هنوز شناخته شده نیست، تنها چیزی که نیاز دارید یک تولید کنند ه محتوی است که باعث شود برند شما دیده شود، به سراغ مشاور بازاریابی بروید.
کمپانی هایی که داده های عظیم دارند از پس آنالیز چند باره این اطلاعات بر نمی آیند. چنین شرکت هایی باید AI را به عنوان “عضو” تیم تلقی کنند تا اطمینان حاصل شود که اطلاعات جمع آوری شده دقیق و قابل اطمینان است. سپس بازاریابان انسانی از این داده ها برای دستیابی به اهدافی که کارآفرینان به دنبال آن هستند استفاده می کنند.

با این اوصاف آیا هوش مصنوعی جایگزین بازاریابان اینترنتی می شود؟

در حال حاضر جواب این سوال منفی است. با اینکه هوش مصنوعی مبحث بسیار جذاب و هیجان انگیزی است اما هنوز نتوانسته بازاریابان را از میدان به در کند. برعکس حتی باعث شد است آنها پیشرفت هم بکنند. مشاوران زیرک از اطلاعاتی که از هوش های مصنوعی به دست می آید در دسیدن به استراتژی های موثر و پیشنهادهای سودمند به مشتریان خود استفاده می کنند. اگر بازاریاب هستید پیشنهاد ما این است که در سال های آتی نحوه استفاده و کار کردن با هوش مصنوعی یازاریابی را یاد بگیرید.

منبع: www.business2community.com