تجربه کاربری یا UX در طراحی وب به چه معنا است؟

در طراحی تجربه کاربری به همه چیز از زاویه دید کاربر نگاه می شود

تجربه کاربری به نحوه اجرای سایت از چشم کاربران اشاره دارد و مرتبط با تجربه ای است که کاربران پشت سر می گذارند. خیلی ها فکر می کنند که طراحی تجربه کاربری همان طراحی گرافیکی و بصری است در حالی که این دو بایکدیگر تفاوت دارند ولی کارکرد آنها بسیار وابسته به یکدیگر است. در طراحی تجربه کاربری به همه چیز از زاویه دید کاربر نگاه می شود.

طراحان UX تمرکزی بر زیبایی شناسی و اینکه سایت چگونه به نظر می رسد ندارند

تجربه کاربری اساسا تعامل مصرف کننده با برنامه های تلفن همراه و وب سایت ها را به یک دیدگاه بصری و کاربردی می رساند. طراحان UX تمرکزی بر زیبایی شناسی و اینکه سایت چگونه به نظر می رسد ندارند. بهتر اینگونه کار آنها را توضیح دهیم. طراح وب یک هزارتو می سازد و طراح UX کاربر را برای عبور از این هزارتو راهنمایی می کند. تمرکز طراحان UX اطمینان پیدا کردن از این است که کاربر، جدای از پلت فرمی که از آن استفاده می کنند، تجربه خوبی داشته باشند.

در نهایت یک UX خوب بایستی از این مساله اطمینان حاصل کند که سایت قابلیت نگه داشتن کاربران برای مدت زمان بیشتر را کسب کند، کاربران را افزایش دهد و اگر وب سایت در زمینه تجارت الکترونیک فعالیت می کند شانس بیشتری برای صورت گرفتن خرید وجود داشته باشد.

به طور کلی می توان UX را به ۴ بخش کلی تقسیم کرد:

شناسایی: آیا کاربر می تواند محصول و یا خدمات ارائه شده را شناسایی کرده و آنها را به درستی بفهمد؟

انگیزش: ایا سایت به میزان کافی برای جلب توجه کاربران جذابیت دارد؟

تحریک: آیا کاربران می توانند با سایت درگیر شوند و در صورت لزوم احساسات خود را بروز دهند؟

قابلیت استفاده: آیا کار کردن با سایت به میزان کافی آسان است و کاربران می توانند به راحتی آنچه به دنبال آن هستند را بیابند؟

همه انسان ها با یکدیگر تفاوت دارند. اگر بگوییم که هر یک از ما تجربه ای متفاوت از دیگری دارد حرف بیراهی نگفته ایم. هیچ دو بازاری وجود ندارند که تجربه یکسانی از یک سایت داشته باشند. از این رو رسیدن به اهداف آنلاین تبدیل به یک چالش برای کسب و کار های مبتنی بر وب شده است. در اینجاست که طراحان UX بایستی خودشان را نشان دهند.

هدف از طراحی UX ایجاد تجارب آنلاین با هدف ارتقاء یک رفتار خاص و یا احساس در مخاطبان است. بنابراین تنها کاری که بایستی انجام داد طراحی یک UX است که پاسخگوی نیازها و اهداف مشتریان و کسب و کارها باشد.

منبع: OnlineThinkers