۵ جریان برتر بازاریابی شبکه های اجتماعی در آستانه سال ۲۰۱۹

همه ما اهمیت نقش شبکه های اجتماعی بر استراتژی های کسب و کار را درک کرده ایم. و اینکه عدم حضور در رسانه های اجتماعی، بر دشواری های کار خواهد افزود.
به هر حال، شبکه های اجتماعی همواره در حال تغییر هستند و اگر مدیر بازاریابی شبکه های اجتماعی باشید، فهم چگونگی تغییرات حاصل از شبکه های اجتماعی در بازاریابی برایتان دشوار خواهد بود.

در این مطلب به ۵ جریان برتر در بازاریابی شبکه های اجتماعی پرداخته ایم. این ترندها کیفیت و نحوه حضور ما در شبکه های اجتماعی را کاملا متحول کرده است.

۱) واقعیت افزوده

واقعیت افزوده هم اکنون نیز در اندازه های کوچک تر اجرایی و پیاده سازی شده است و بزودی شاهد تاثیرات چشمگیر آن در آینده نیز خواهیم بود. ارزیابی های صورت گرفته در این مورد نشان داده است که بازار حاصل از واقعیت افزوده و واقعیت مجازی تا سال ۲۰۲۳ از مرز ۲۹۸ میلیارد دلار نیز خواهد گذشت.

بارز ترین مثال آن نیز فیلترهای چهره اسنپ چت است. از آنجایی که شاهد رواج روز افزون این قبیل از ویژگی ها در سایر پلت فرم ها هستیم، مدیران بازاریابی در عرصه شبکه های اجتماعی بایستی این فرصت را غنیمت شمرده و بهترین استفاده را از آن ببرند.

۲) تمرکز بر نسل متاخر

نسل Z در حال ورود به عرصه بازار کار است، و این یعنی آنها پول برای خرج کردن دارند. بازاریابان خیلی زود این نسل را هدف قرار داده اند و این حرکتی هوشمندانه است. برای مثال، کسب و کارهای خرده پا در زمینه پوشاک، لباس هایی را ارائه می کنند که هم فاکتورهای مد روز در آن رعایت شده باشد و هم تنوع. نسلی که از آن صحبت می کنیم رابطه ای ناگسستنی با تکنولوژی دارد و همین آنها را به گزینه ای کاملا مناسب برای بازاریابان شبکه های اجتماعی تبدیل کرده است.

۳) ویدیو

در حال حاضر مدیوم غالب در شبکه های اجتماعی محتوای ویدیویی است. همانطور که می دانید اینستاگرام با ایجاد استوری اینستاگرام اسنپ چت را کپی کرد. بر طبق آمار Entrepreneur، ماهانه ۲۰۰ میلیون کاربر اینستاگرامی از قابلیت استوری اینستاگرام استفاده می کنند. این ویژگی، اینستاگرام را در مرکز تلاشهایتان در بازاریابی شبکه های اجتماعی قرار می دهد.

از طرفی با افزایش روز افزون یوتیوبرها شاهد افزایش روز افزون محبوبیت یوتیوب در میان کاربران هستیم. استفاده از محتوای ویدیویی منجر به ارائه تجربه هر چه بهتر به مشتریان شده است، چیزی که مشتریان، جدا از تعلق به نسلی خاص، خواهان آن هستند.

یادگیری بصری امری نهادینه در انسان ها است و محتوای ویدیویی می تواند حتی فراتر از تصاویر پیش برود. کسب و کارهایی که موفق به درک این فرصت شده اند، محبوبیت کانال های ویدیویی و تنوعی که تصاویر پیشنهاد می دهند را درک کرده اند.

۴) باتهای چت و اپلیکیشن های پیام رسان

اپلیکیشن های پیام رسان مانند ویدیو، کانال هایی متفاوت را برای کسب و کار ارائه داده اند. همانطور که می دانید پیامرسان فیسبوک محبوبیت زیادی دارد و برقراری ارتباط کاربران با یکدیگر را تسهیل کرده است. اهمیت این پیام رسان آنجا است که کاربران فیسبوکی همواره با قصد خرید محصولات در آن حضور ندارند.

در صورتی که کاربری با قصد خرید در فیسبوک حضور داشته باشد و به نحوی با یک صفحه تجاری مواجه شده و یا به چیزی علاقه مند شود، بازاریابان می توانند با استفاده از بات های گفت و گو با وی ارتباط برقرار کرده و گفت وگویی را شروع کنند که ممکن است نهایتا به فروش ختم شود. معامله ای که شاید کاربر هرگز وقوع آن را پیش بینی نکرده باشد. این روشی عالی برای افزایش میزان تعامل با اتکا به تجربیات مشتریان است.

۵) پخش زنده اینترنتی

پخش زنده باعث ارتقای سطح کانال های ویدیویی شده است. به جای تولید ویدیو و نگرانی از بابت سطح کیفی آن، مدیران بازاریابی شبکه های اجتماعی با استفاده از قابلیت پخش زنده می توانند قسمتی از تلاشهایشان را بصورت کاملا صمیمی و بی تکلف برای مشتریان بالقوه به تصویر بکشند. برای مثال به نمایش گذاشتن فعالیت های روزانه در دفتر کار و یا پشت صحنه تولید محصولات می توانند گزینه های مطلوبی برای Live Streaming باشند.

همانطور که تا به حال زیاد به آن اشاره شده است، تجربه مشتری شخصی سازی شده اهمیت فراوانی دارد. علاوه بر مزایایی که در بالا به آنها اشاره شد، پخش زنده امکان تعامل مستقیم فروشنده با مشتری را نیز فراهم می کند که امکانی فوق العاده است و فروشندگان با استفاده از آن می توانند بلافاصله پس از رونمایی از محصولات جدید با کاربران و مخاطبان بر سر آن وارد بحث و گفت و گو شوند.

جریان های مرتبط با بازاریابی شبکه های اجتماعی در سال ۲۰۱۸، در مجموع حول محور شخصی سازی تجربه مشتریان به واسطه اعطای مسئولیت به خود آنها تهیه و تنظیم شده اند. حال دیگر کسب و کارها دریافته اند که نقش راهتما را دارند، به این صورت که مشتریان را به سمت محصولی متناسب با آنها راهنمایی می کنند و مسئولیت انتخاب را بیش از پیش برعهده خود آنها می گذارند. با استفاده از رسانه های جمعی و شبکه های اجتماعی، کسب و کارها می توانند با سرعت هر چه تمام تر با مشتریان ارتباط برقرار کرده و در حالی که با شفاف سازی، هر چه بیشتر برای مشتریان اعتماد سازی می کنند، تولید درآمد کنند.