۸ راه حل برای افزایش تعامل کاربران در اینستاگرام (بخش اول)

شما تعداد دنبال شونده (Following) خوبی در اینستاگرام دارید، اما هنوز به نظر می رسد استراتژی ای که پیش گرفته اید دچار کمبودهایی باشد.

تعداد اکانت های منحصر به فردی که پست شما را دیده اند (به آن به اصطلاح Reach می گویند) خوب است، اما میزان تعاملتان چطور؟ این مورد نیاز دارد تا کمی بهتر شود.

تعامل نام یک بازی در بازاریابی رسانه های اجتماعی ست. بهرحال، دریافتن اینکه دقیقا باید چگونه باعث شوید فالورهایتان با پست های شما تعامل برقرار کنند نیز یک چالش در برنامه دیجیتال مارکتینگ شماست.

ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم. در زیر، ۸ استراتژی قابل اعمالی که می توانید برای تقویت میزان تعامل در اینستاگرامتان استفاده کنید را آورده ایم. در این مطلب ۴ استراتژی را نوشته ایم و در نوشته بعدی ادامه آن را می توانید بخوانید.

چرا تعامل اهمیت پیدا می کند؟

تعامل برای هر نوع آغاز بازاریابی مناسب است – نه آن بازاریابی هایی که در رسانه اجتماعی رخ می دهند.

برای مثال یک بیلبورد را تصور کنید. آیا تبلیغات تنها هدفش این است که مردم بیلبورد را ببینند – و فقط همین؟ البته که اینطور نیست. تبلیغ کننده می خواهد رهگذر پیام بازاریابی اش را مشاهده کرده و برای دیدن آن کاری کند.

عینا همین هدف برای تمام تلاش هایی که در زمینه بازاریابی صورت می گیرد صادق است – چه این تبلیغات تلویزیونی باشد و یا چه پستی باشد در رسانه های اجتماعی.

در نهایت، اگر چشم های بیشتری را به سمت برند خودتان بچرخانید، این یک عمل مثبت است. اما در حقیقت میزان دخالتی که در پی دارد از اهمیت برخوردار است. آیا آن چشم ها قرار است برای دیدن برندتان هزینه ای بکنند، طرفدار برند شما باشند و خریدی انجام دهند؟ اگر تنها شاهد محتوای شما باشند – که این آخر جاده اس- زیاد نتوانستید به هدفتان دست پیدا کنید.

به همین دلیل است که الهام بخشیدن به فالوورهایتان برای برقرار تعامل با شما در رسانه های اجتماعی، از اهمیت ویژه ای برخوردار است. همانطور که ترایو هایو در یک پست بلاگی توضیح می دهد، سطح بالایی از تعامل منجر می شود برند شما از مزایای زیادی از جمله موارد ذیل برخوردار شود:

• گسترش ریچ شما در بازاریابی
• افزایش فروش
• بازدید بیشتر
• تکرار مشتری ها

این مزیت ها دلیل این هستند که چرا تمرکز زیادی را در اینستاگرام به خود جذب کرده است. گذشته از اینها، داشتن ۵۰ هزار فالور در صورتی که هیچ گاه با برندتان تعامل برقرار نکنید، بی ارزش است.

خوشبختانه زمانی که شما تعامل با برندها را در کل شبکه های اجتماعی مقایسه می کنید، اینستاگرام در رتبه بالایی قرار خواهد گرفت. تحقیقاتی که توسط فارستر انجام شده است نشان می دهد که تعامل با برندها در اینستاگرام ۱۰ برابر بیشتر از فیسبوک، ۵۴ برابر بیشتر از پینترست، و ۸۴ برابر بیشتر از توئیتر است.

لذا مخاطب همیشه حضور دارد. اما کار برقراری تعامل دقیقا چیست؟

اینستاگرام گزارش می دهد ۶۰ درصد کاربران محصولات جدیدی را روی پلت فرم پیدا کرده اند و حتی ۷۵ درصد از کاربران اینستاگرام بعد از دیدن یک پست دست به کار شده اند- همانند بازدید از یک وب سایت.

به صورت خلاصه، تمرکز بر افزایش میزان تعامل به عنوان بخشی از استراتژی کلی اینستاگرامتان، به معنای انجام کارهایی بزرگ برای هدف نهایی برندتان است.

اما سوال دیگری که به ذهن می رسد این است: چگونه می توانید تعاملتان را افزایش دهید؟

جلب هرگونه توجهی در اینستاگرام چالش برانگیز به نظر می رسد، اما در نهایت مطمئن باشید که این کار شدنی ست. بهتر است به بهترین روشهایی که می توانید به آن ها برای جذب افراد با پست هایتان اعتماد کنید، نگاهی عمیق بیاندازیم.

۱. منطقه امن خود خارج شوید و با افراد ارتباط برقرار کنید

آیا قانون طلاییِ «با دیگران طوری رفتار کن که دوست داری با دیگران ارتباط برقرار کنی» را شنیده اید؟

قطعا شنیده اید- و این نیز برای اینستاگرام نیازمند کمی صبر است.

به جای اینکه مدام پیامی را به گوش فالورهایتان برسانید، به اینستاگرام به عنوان یک راه جدید برای برقراری رابطه با آن ها نگاه کنید. بدین معنی که تعاملات شما باید یک خیابان دو طرفه باشد. شما نمی توانید از آن ها انتظار داشته باشید که با شما تعامل کنند، بدون اینکه شما با آن ها تعامل داشته باشید.

در حالی که ایجاد تعاملی بهره ور، زمان کمی می برد، هیچ چیز پیچیده ای نیست. اقدامات ساده همانند فالو کردن، نشان می دهد که شما حرف بیهوده نمی زنید:

• به کامنت هایی که زیر پست هایتان می گذارند پاسخ دهید و یا آن ها را لایک کنید.
• به سوالاتی که در کامنت ها پرسیده می شود پاسخ دهید
• محتواهای مربوطه از فالورها و دیگر کاربران را لایک کنید و برایشان کامنت بگذارید (محتواهایی که با هشتگی مرتبط می توانید پیدا کنید)

باید ثابت کنید با اینکه برند بزرگی هستید برای ایجاد تعامل در قالب یک مکالمه حضور دارید به جای اینکه مردم را با پیام های فروش خدماتی تان بمباران کنید.

نیاز نیست چندساعت را به این کار اختصاص دهید. حتی ۱۵ دقیقه هر روزه برای پاسخ و برقراری تعامل شما را متفاوت می کند. افراد اگر مشاهده کنند که تلاش هایشان برای برقراری تعامل را نادیده می انگارید، تمایلشان را از دست می دهند.

۲. به آنچه بهتر جوابگوی هدفتان است توجه بیشتری کنید

شما چیزی در اینستاگرام پست کرده اید و از اینکه اینقدر خوب جواب گرفته اید شگفت زده شده اید.  این پست برای برندتان هزاران لایک و کامنت در پی داشت.

اکنون، چه می کنید؟ اگر شبیه بیشتر برندهای اینستاگرام باشید، ممکن است این را به شانستان نسبت دهید. شما به صورت تصادفی چیز دیگری پست می کنید و شرط می بندید که این پست هم همان تاثیر را خواهد داشت.

شما در این هنگام فرصت خیلی بزرگی را از دست داده اید. به جای اینکه چیزی بنویسید که به موفقیتی تصادفی دست پیدا کند، نگاهی به عمق بیاندازید شاید متوجه شدید که چه چیزی این موفقیت را به بار آورده است.

رسانه اجتماعی می تواند در عین حال غیرقابل پیش بینی نیز باشد. شما باید هر فرصتی که دارید را به کار ببرید تا متوجه شوید چه چیزی برای اکانت شما جواب می دهد – چرا که اگر روشش را یافتید، ارزش تکرار شدن را دارد.

می توانید مفهومی مشابه را در یک پست تک به کار برید. وارد بخش تحلیل های خود شوید تا ببینید می توانید روندها و تم هایی که باید به آن ها پایبند باشید را بیابید. آیا فالورهایتان عاشق کپشن های طنز هستند؟ جملات الهام بخش؟

موضوعات رایج بین پست هایی که عملکرد خوبی داشتند را بیابید و سپس تلاش کنید تا دوباره این موفقیت را به وجود آورید. به طور خلاصه نیاز نیست شما کورکورانه محتوای رسانه اجتماعی تان را به وجود آورید – باید از داده هایتان برای استراتژی سازی استفاده کنید.

چگونه می توانید به این داده ها دست پیدا کنید؟ اگر دارای پروفایل بیزینسی در اینستاگرام باشید، به این تحلیل ها به صورت مستقیم از طریق اپ دسترسی دارید.

۳. زمان بندی را بی ارزش ندانید

در حالی که ما در حال صحبت درباره موضوع تصمیم گیری آگاهانه هستیم، زمان بندی محتوایتان نیز در اینستاگرام  نادیده نگیرید.

به آن فکر کنید. می توانید بهترین پست اینستاگرام روی کره زمین را داشته باشید. اما اگر هیچ کدام از فالورهایتان در این پلت فرم در آن زمانی که پست گذاشتید فعال نبودند، به احتمال زیاد نتایجی که به آن امید داشتید را نخواهید گرفت.

به علاوه، به یاد داشته باشید زمان بندی یک بخش کلیدی از الگوریتم اینستاگرام است. پست های جدیدتر بیشتر احتمال دارد که زودتر نشان داده شوند، بدین معنی که شما باید زمانی که فالورهایتان واقعا در این پلت فرم فعال هستند پست بگذارید.

بسیار خب، سوال بعدی این است که: بهترین زمان برای پست گذاشتن در اینستاگرام چه زمانی است؟

این سوالی است که تقریبا هر بازاریابی در هر جایگاهی پرسیده است. متاسفانه، تنها یک پاسخ، که برای کل مفید باشد وجود ندارد. بهترین زمان برای پست گذاشتن برای برندتان ممکن است با یک برند دیگر کاملا متفاوت باشد.

به همین دلیل است که این یک مورد مهم دیگری است که باید در تحلیل های خودتان به آن توجهتان را معطوف کنید.

پست گذاشتن  را در زمان های مختلف روز آزمایش کنید و سپس پیگیری کنید که محتوای پست شده در آن زمان ها چه عملکردی داشته است. بعد از یک یا دو هفته، قادر خواهید بود قوانین عمومی را برای ثابت قدم ماندنتان بیابید.

برای مثال شاید محتوایی که آخر هفته ها پست می کنید از چشم ها دور بمانند، اما بعدازظهرهای روزهای هفته میزان تعاملات زیادی را به دنبال دارند.

اینها اطلاعاتی سودمند که باید زمانی که درباره زمان بندی محتوا فکر می کنید از آن ها استفاده کنید. هرچه با دقت بیشتری زمان بندی پست هایتان را مشخص کنید، تعامل بیشتری را شاهد خواهید بود.

۴. قدرت بازاریابی اینفلوئنسرها را دریابید

بازاریابی اینفلوئنسرها، در اینستاگرام قدرتی غیرقابل انکار دارد. ۸۱ درصد از مصرف کنندگان بیان کرده اند که پست های اجتماعی از دوستان و همتایانشان تاثیر مستقیمی بر تصمیم های خریدشان دارد. به همین دلیل است که برندهای بیشتر و بیشتری یاد گرفته اند که اینفلوئنسرها درباره محصولاتشان حرف بزنند.

آیا جواب می دهد؟ یقین داشته باشید.

یک مطالعه در سال ۲۰۱۶ دریافت که بازاریابی اینفلوئنسرها، ۱۱ برابر نرخ بازگشت سرمایه بیشتری از بازاریابی دیجیتال سنتی را به دنبال دارد.

فبفیتفان یکی از برندهایی است که از بازاریابی اینفلوئنسر برای بیان حرف هایش استفاده می کند.

بازاریابی اینفلوئنسرها برای گسترش ریچ تان مفید است، اما تعامل چطور؟

استراتژی های هستند که می توانید از اینفلوئنسرها برای افزایش تعاملتان در اکانت، استفاده کنید. از جمله:

• پست مجدد محتوایی از اینفلوئنسرها
• انجام یک تیک اور در اینستاگرام

در طول یک تیک اور در اینستاگرام (در تعریف Takeoverمی توان اینگونه بیان کرد: Takeoverها اساسا شخصیت‌های تاثیرگذاری هستند که در آن کاربران در استوری یکدیگر ظاهر می‌شوند.) اینفلوئنسر اکانت شما را در یک روز یا یک هفته مدیریت می کند. آن ها همچنین مخاطبین خودشان را برای فالو در کنار پست ها و استوری های خودشان دعوت می کنند.

با همکاری با کسانی که دارای فالویینگ بالایی برای خودشان هستند، شما می توانید فالورهای جدیدی را به اکانت خودتان جذب کنید و آن ها را تشویق کنید که با کسی که قبول دارند تعامل کنند (که این موجب تقویت تعامل برای اکانت خودتان می شود)

امیدواریم این مطلب به شما در تقویت تعامل در صفحه اینستاگرامتان کمک کرده باشد. مشاورین دیجیتال مارکتینگ ماموت همواره آماده راهنمایی شما در زمینه بازاریابی اینترنتی هستند.

در مطلب بعدی ۴ نکته دیگر را در این باره خواهیم گفت.