فرآیند ۵ مرحله ای تحقیقات برای بازاریابی

تحقیقات بازاریابی

آیا می دانستید از زمانی که بودجه مورد نیاز برای تحقیقات بازاریابی افزایش پیدا کرده است، بهترین گزینه برای نادیده گرفتن، بودجه مربوط به بازاریابی است؟ اگر از دانستن این موضوع شاخ درآورده اید بدانید که تنها نیستید. تحقیقات بازاریابی یک از ضروری ترین اقدامات در فرآیند بازرایابی است و اگر بدانید چه کاری را انجام دهید و آن را به درستی انجام دهید دیگر نیازی به اختصاص هرینه اضافی ندارید. در ادامه این مطلب به فرآیند ۵ مرحله ای تحقیقات بازاریابی به همراه نکات مفید مختص هر مرحله پرداخته ایم.

۱- مشکل را تعریف کنید

با اینکه در این فرآیند همه مراحل با اهمیت و ارزشمند هستند، به عقیده بنده این مرحله مهم ترین مرحله است چرا که زیر بنای تحقیقات و آنچه را که قرار است درباره آن تحقیق کنید در این مرحله گذاشته می شود. پیش از اینکه هر اقدامی در راستای تحقیقات بازاریابی انجام دهید بایستی از مشکلی که در پی رفع آن هستید آگاهی کامل به دست آورید. در اولین فاز این فرآیند بایستی اهدافتان را از این تحقیق مشخص کنید. پرسیدن سوالات درستی که باعث شود تا شما مشکلاتتان را بیش از پیش شناسایی کنید، می تواند کمک شایانی در این فاز به شما بکند.

۲- توسعه طرح تحقیقاتی

هنگامی که مشکل را به درستی شناسایی کردید، زمان آن رسیده است که نقشه تحقیقاتی را طراحی و توسعه ببخشید. شیوه های زیادی وجود دارد که بتوان از آنها در نقشه تحقیقاتی استفاده کرد. برای پایین نگه داشتن هزینه ها تکنیک هایی که در ادامه آمده است را به کار ببندید:

با مشتریان مصاحبه کنید

شاید درابتدا آسان به نظر نیاید اما در ادامه آن را از روی عادت انجام خواهید داد. به نظر من با به کار بستن این تکنیک بهترین بازخورد را خواهید داشت. اطلاعاتی از این دست را از هیچ منبعی نمی توانید مانند منبع مستقیم و رویارویی با مشتریان به دست آورید.

وب سایت خود را تست کنید.

چیزهایی زیادی را می توانید از تست کردن و آنالیز نتایج وبسایتتان در گوگل و هاب اسپات یاد بگیرید. تست های ساده A و B، بسته به مشکلی که با آن سر و کله می زنید، می توانند شما در طول مسیر یاری کنند.

تحقیقات آنلاین

مزیت کلیدی استفاده از جست و جوی ساده و استاندارد گوگل، مطمئن شدن از این است که منابعی که شما از آن استفاده کرده اید معتبر بوده است. همانطور که می دانید نمی شود هر چیزی را که در اینترنت می خوانید باور کنید.

۳- جمع آوری اطلاعات و داده های مرتبط

هنگامی که شروع به جمع آوری داده می کنید، از اعتبار و جهت دار نبودن آن اطمینان حاصل کنید. می توانید از شیوه های متفاوتی که در بالا ذکر شد برای به دست آوردن اطلاعات مرتبط استفاده کنید. ایده آل ترین نوع اطلاعاتی که می توان به دست آورد تحلیلی/ علمی است، همینطور داده های احساسی که نمی توان با نگاه کردن به مختصات به آنها دست یافت. آنطور که تجربه به ما ثابت کرده است، داستان های شخصی می تواند اطلاعات و بینشی که به دنبال آن هستید را برایتان به ارمغان آورد.

۴- تحلیل داده ها و گزارشات یافت شده

هنگامی که اطلاعات لازم را به دست آوردید، زمان آن رسیده است که داده ها را تفسیر کنید. هنگامی که این کار را می کنید، ترندها را همچون قطعاتی از اطلاعات زیر نظر داشته باشید. وقتی که در حال آنالیز داده هایتان هستید، به دنبال داده ها و الگوهای قبلی نباشید. اینکه متوجه شوید که فرضیه هایتان کاملا اشتباه بوده است هیچ عیبی ندارد. در حقیقت یکی از دلایل اصلی تست کردن و بسنده نکردن به فرضیات خود همین است. فقط حواستان باشد که نتایج را بیش از حد پیچیده نکنید.

۵- اقدام کنید

تبریک میگویم. تحقیقات شما به پایان رسید. زمان آن رسیده است که یافته هایتان را ارائه دهید و اقدام کنید. بایستی کمپین های بازاریابیتان را توسعه ببخشید. یافته هایتان را تست کرده و دست به کار شوید. بهترین مزیت آن این است که با اینکه این فاز از تحقیقات تکمیل شده است اما هنوز تمام نشده است. هرگز تحقیقاتتان را متوقف نکنید. شما باید همواره داده هایتان به صورت منظم تحلیل و بررسی کنید تا متوجه پیشرفت هایتان در طول زمان شوید. ترندها با گذشت زمان تغییر می کنند. اینکه شما متوجه الگویی در تحلیل هایتان شده اید به این معنا نیست که قرار است اوضاع برای همیشه به همین منوال بماند. همیشه تحقیقاتتان را انجام دهید. هر چه بیشتر درباره شخصیت خریداران، صنعت و کمپانی خود بدانید، تلاشهایتان بیشتر به ثمر خواهد رسید.