چگونه بفهمیم که مخاطبانمان از چه شبکه های اجتماعی استفاده می کنند؟

آنچه راجع به آن کاملا مطمئن هستیم این است که مخاطبان شما در شبکه های اجتماعی حضور دارند.

و آنچه هنوز نمی دانیم این است که آنها در کدام شبکه های اجتماعی فعالیت دارند. در کدام شبکه اجتماعی بیشتر فعال هستند و در کدام شبکه احتمال می رود تعامل بیشتری با برند شما برقرار کنند؟

این موضوعی است که می خواهیم در این مطلب راجع به آن صحبت کنیم. شایدد شما فکر کنید که همه مخاطبانتان را با تمام جزئیات می شناسید، اما مساله این است که حتی اگر ذره ای در این مساله کوتاهی کنید مطمئنا فرصت های بسیار زیادی را از دست خواهید داد و شما نباید اجازه بدهید چنین اتفاقی رخ بدهد.

برای مثال لینکدین شبکه ای اجتماعی است که مردم زندگی حرفه ای خود را در آن مدیریت می کنند. شغل، روابطشان با همکاران، مشتریان و تامین کنندگان. اگر مخاطبان شما در زمره کسانی باشند که همیشه در دفتر کارشان نشسته اند احتمال اینکه از لینکدین استفاده کنند بسیار بیشتر از احتمال استفاده آنها از فیسبوک است. پس شما می توانید سراغ آنها را هنگام کار کردن بگیرید. البته این دلیلی بر عدم حضور آنها در پلت فرم های دیگر نیست ولی بیشتر تمرکزتان بایستی روی لینکدین باشد.

درباره مخاطبانتان یک پروفایل کامل و دقیق تهیه کنید

مشتریانتان چه می کنند؟چه شکلی هستند؟ در چه دسته ای طبقه بندی می شوند؟ در چه مرتبه شغلی قرار دارند؟ علایق آنها چیست و به چه چیز هایی علاقه ندارند؟ شاید شما لیستی شبیه به این را از قبل آماده کرده باشید اما اگر نه در ادامه چند روش برای آماده کردن چنین ایستی را ارائه کرده ایم.

– مشتریان را بررسی کنید

– داده های گوگل آنالیتیکس را بررسی کنید

– داده های کانال های اجتماعی را بررسی کنید

روش اول خیلی ساده است. یک فرم نظر سنجی خلاصه و جمع جور به آنها بفرستید و از آنها سوالاتی بپرسید که به شما کمک کند با علایق آنها بیشتر آشنا شوید و درک بیشتری راجع به آنچه در پی به دست آوردن آن هستند به دست بیاورید. بعد از آن می توانید از گوگل آنالیتیکس برای بررسی داده های مرتبط با جمعیت آماری که از سایت شما بازدید می کنند استفاده کنید.

کانال های شبکه های اجتماعی نیز داده های آماری ارائه می دهند. اگر تعداد دنبال کنندگان شما در یکی از شبکه های اجتماعی بیشتر از بقیه باشد، چک کردن اطلاعات آن خالی از لطف نخواهد بود. هنگامی که آن اطلاعات را به دست آوردید از statista استفاده کنید تا متوجه شوید جمعیت آماری شما از چه پلت فرمی استفاده می کنند.

رقبایتان را رصد کنید

اگر خصوصا یکی از رقبایتان حضوری موفق در شبکه های اجتماعی دارد، ببینید از چه کانال هایی استفاده می کنند و از آنها کپی کنید. این کار تقلب محسوب نمی شود. چون آنها نیز همین کار را در قبال شما انجام می دهند. مطمئنا این روش فقط وقتی جواب می دهد که مخاطبانتان عضو یک دسته بندی و یا حداقل شبیه هم باشند. اگر آنها استراتژی مشخصی داشته باشند که کارکرد مثبت آن ثابت شده باشد نشان دهنده این است که آنها کارشان را درست انجام داده اند. البته ما تنها انجام این کار را توصیه نمی کنیم . قطعا بایستی داده های مخاطبانتان را آنالیز کنید تا متوجه شوید آنها چه کسانی هستند. پیشنهاد ما فقط در جهت بالا بردن شفافیت و وضوح هر چه بیشتر است تا خیالتان راحت باشد که فرصت ها را از دست نمی دهید.

چه نوع محتوایی تولید می کنید؟

دانستن اینکه مخاطبانتان بیشتر در پی چه نوع محتوایی هستند به شما در تخمین زدن اینکه بهتر است از چه شبکه اجتماعی استفاده کنید کمک خواهد کرد. برای مثال اگر آنها به دنبال عکس باشند اینستاگرام، پینترست و فیسبوک بایستی کانون تمرکز شما باشد. به هر حال اگر مخاطبانتان بیشتر به محتوا های ویدیویی تمایل نشان بدهند ایجاد یک حساب کاربری یوتیوب بسیار عاقلانه تر به نظر می رسد.

بازخورد محتوای نوشتاری بیشتر در فیسبوک، تویتر و ردیت به چشم می آید. پس اگر تصمیم به قرار دادن پست های نوشتاری طولانی در اینستاگرام گرفته اید بدانید که در مسیری کاملا اشتباه قدم می گذارید.