۷ روش برای حفظ یک برند در اذهان مشتریان

اگر می خواهید وفاداری مشتریانتان را به دست آورید، بایستی برندی خاطره انگیز بسازید. برندی که به گونه ای در خاطره و ذهن آنها باقی بماند تا بازگشت دوباره و چند باره مشتریان را محقق کند.
به منظور رسیدن به این هدف در ابتدا بایستی بتوانید به این سوال پاسخ دهید، بهترین راه برای تبدیل شدن برندتان به بخشی از خاطرات مردم چیست، یا چگونه مشتریانی متعهد به برندمان داشته باشیم؟
ما برای پاسخ دادن به این سوال با ۷ نفر از متخصصین در این زمینه مشورت کردیم و به راه حل هایی رسیدیم و آنها را در ادامه این مطلب برایتان قرار دادیم.

۱ – تداومتان را از لحاظ بصری حفظ کنید

بسیاری از برندهای معروف و به یاد ماندنی، حال چه مربوط به خط تولید لباس باشد، چه یک وبسایت و یا یک شخص، یک فاکتور مشترک دارند: آنها کاملا حرفه ای و آگاهانه ظاهر می شوند چرا که یک لوگوی حرفه ای دارند که خوب طراحی شده است و از لحاظ زیبایی بصری به فرمی پایدار رسیده اند. شاید در ابتدا نکته ای سطحی به نظر بیاید اما اهمیت بصری همچنان به عنوان یک حقیقت پا برجا است.

۲ – تمرکزتان را روی فواید قرار دهید

مشتریان شما محصولتان را به خاطر ویژگی های آن نمی خرند بلکه آن را به خاطر فوایدی که از این ویژگی ها ناشی می شوند تهیه می کنند. با این وجود تاکید و پیام بسیاری از برندها همچنان مبتنی بر ویژگی های برند است، بطوری که مشتریان بایستی خود از فواید آن مطلع شوند. اگر می خواهید برندتان برای همیشه در اذهان مشتریانتان باقی بماند، به گونه ای که آنها را درگیر نگه دارد، لیستی کوتاه از فوایدی که برای مشتریانتان به ارمغان آورده اید تهیه کنید و تمرکزتان را روی چیزی قرار دهید که شما را از سایر برندها متمایز می کند.

۳ – از طریق یک مجرای ایمیلی مشتریانتان را دوباره هدف قرار دهید

بازدید کنندگان قرار نیست با اولین مواجهه ای که با برند شما دارند جذب آن شوند، از این رو شما نیز بایستی با آن به عنوان بخشی از فرآیند فروش مواجه شوید. با به دست آوردن ایمیل آنها می توانید آنها را دوباره هدف قرار دهید و از این فرصت برای هدایت دوباره مشتریان به صفحه اصلی و یا هر صفحه ای استفاده کنید. با اتکا به این روش مشتریانتان دید گسترده تری نسبت به برند شما پیدا خواهند کرد.

۴ – احساساتی شوید

برای اینکه برندتان برای همیشه در اذهان مخاطبان باقی بماند هیچ راهی بهتر از همدلی کردن با آنها وجود ندارد. می توانید همه بودجه خود را صرف برندینگ و یا چسباندن لوگوی برندتان در اینجا یا آنجا بکنید. اما اگر مردم هیچ گونه ارتباط احساسی با برند شما نداشته باشند، به محض این که رقبایتان با بودجه بازاریابی شما مقابله کنند و قیمت خود را پایین بیاورند، مشتریان شما را فراموش خواهند کرد.

۵- تولید محتوای مفید

اگر تلاش هایتان در زمینه تولید محتوا را بر پاسخگویی به سوالات مخاطبان متمرکز کنید و در این زمینه حد اکثر تلاشتان را انجام دهید، بازدیدکنندگان سایت بیشتر خواهند شد و در نتیجه شهرت برندتان نیز افزایش خواهد یافت. برای اینکه متوجه شوید بازار هدفتان در حال جست و جوی چه چیزی در گوگل است می توانید از ابزارهایی مجانی مانند Answer the Public استفاده کنید. سپس محتوایی تولید کنید به مشتریان در جهت رفع نیازهایشان کمک کند.

۶ – رسانه های اجتماعی تان را بهینه سازی کنید

با توجه به همه گیری شبکه های اجتماعی در میان نسل های جوان و زمانی که صرف شبکه های اجتماعی می کنند، کیفیت حضور در شبکه های اجتماعی هیچ گاه تا به این حد اهمیت نداشته است. قرار دادن تصاویر پشت صحنه، یادآوری ارزشهای برندتان و جلب توجه آنها با استفاده از تصاویری که در تویتر، اینستاگرام و فیسبوک قرار می دهید، باعث بالا رفتن اعتبار وجهه برندتان نزد مشتریان خواهد شد.

۷ – با ارزش های برندتان پیش بروید

وابستگی مشتریان به یک برند در نتیجه ارزش هایی مشترک پدید می آید. برای مثال اگر اولویت کمپانی تان در ارائه محصولی باشد که برای خواب بهتر مهندسی شده باشد و طی فرآیندهایی سازگار با محیط زیست تهیه و تولید شده باشد، شما بایستی در تمامی وب سایتتان از این نکات به منظور فروش هر چه بهتر استفاده کنید. چنین کاری باعث افزایش میزان وفداری مشتریانتان خواهد شد.
منبع: Young Entrepreneur Council