موفقیت در شبکه های اجتماعی: ۱۰ اشتباهی که بایستی از آنها اجتناب کنید (بخش ۲)

۵) شکل دادن به شبکه های اجتماعی تماما حول محور برند

مصرف کنندگان شما نیازی به بروزرسانی های روزانه ندارند تا متوجه شوند شما چه کمپانی خفنی دارید، اگر شما را دنبال می کنند یعنی این را می دانند. قانون ۸۰/۲۰ می تواند راهنمای خوبی برای اطمینان از این باشد که شما بیش از حد درباره برندتان صحبت نکرده اید. به طور کلی بیشتر محتوای شما (تقریبا۸۰ درصد) بایستی کاملا تازه باشد و ارتباط مستقیمی با کسب و کار شما نداشته باشد.

باقی محتوا می تواند در باره برند عالی شما، اطلاعات مرتبط با محصولات یا خدمات جدید، پست های وبلاگ و یا هر چیزی باشد که مستقیما به شما و کمپانی تان مربوط شود.

۶) انتظار کشیدن برای پاسخ گویی به مخاطبان

بخشی از اجتماعی بودن برای کسب کارها به معنای داشتن تعاملی کاملا دو طرفه با مخاطب است. گوش دادن به مخاطبان و پاسخ دادن در زمان مناسب به آنها امر بسیار مهمی است. اگر این پاسخگویی به درازا بکشد، حتی برای یک ساعت، ممکن است بصورت بالقوه یک مشتری را جدید را به سمت رقیبتان رهنمون کند. یک تصدیق ساده پای نظرات آنها تا زمانی که بتوانید توجه تان را کاملا به آنها اختصاص دهید کفایت می کند.

برای اینکه خیالتان از بابت از دست دادن پیام ها و نظرات مخاطبان راحت شود، اطلاع رسانیهایتان را روشن کنید و گاه گاه آنها را چک کنید. همچنین توصیه می کنیم که روزی یک بار صفحه خود را چک کنید تا خیالتان از این بابت مطمئن تر شود.

۷) نداشتن بیوی (Bio) کامل و به روز در شبکه های اجتماعی

اولین چیزی که هواداران در مواجه با صفحه شما در شبکه های اجتماعی با آن مواجه می شوند بیو کمپانی شما است. در صورتی که در قسمت درباره شما چیزی ننویسید و یا اطلاعات مربوط به مکان و وبسایت شما در آن ذکر نشود، فرصت های بازاریابی بسیاری را از دست خواهید داد. اگر قرار باشد افراد درباره آنچه کمپانی شما انجام می دهد اطلاعاتی نداشته باشند، چه دلیلی برای دنبال کردن شما خواهند داشت؟

فکر نکنید که دیگران از شما و آنچه مشغول آن هستید آگاهی دارند. حتی شرکت های بزرگ نیز قسمت درباره شما را با جزئیات کامل و دقیق پر می کنند.
خلاق باشید و سعی کنید قسمت درباره ما را به بهترین، بامزه ترین و درگیر کننده ترین شکل پر کنید. اگر بیویی که نوشته اید به نظر خودتان کسل کننده به نظر می رسد مطمئن باشید برای هواداران فیسبوک شما نیز کسل کننده خواهد بود. برای الهام گرفتن می توانید بخش بیو bareMinerals و Jamba Juice را چک کنید.

۸) تمرکز بر کمیت به جای کیفیت

بسیاری از کسب و کارها بیش از حد نگران تعداد فالوورهای تویتر یا هواداران فیسبوکی خود هستند، اما این تعداد لزوما به فروش ختم نخواهد شد. حقیقت این است که کسب و کار شما باید بیشتر نگران کیفیت هواداران و فالوورها باشد. بهتر و ارزشمند تر است که به جای داشتن ده ها هزار هوادار و فالووری که هرگز برند شما را به اشتراک نمی گذارند، ۱۰۰ طرفدار متعهد و همه جانبه داشته باشید. در حقیقت هدف ایجاد جامعه ای با ثبات و با کیفیت از هواداران وفادار است که درباره برند شما برای دوستان، خانواده و اطرافیانشان چاخان کنند!

۹) به حال خود رها کردن حساب شبکه های اجتماعی

آیا تا به حال شده است که برای پیدا کردن حساب شبکه اجتماعی رستورانی که یک سال پیش بروزرسانی شده است، نام رستورانی را جست و جو کرده باشید؟ کمپانی هایی که خساب کاربری آنها غیر فعال باشد مشتریانش را از دست خواهد داد، زیرا آنها چنین فکر می کنند که آن کمپانی دیگر مشغول به کار نیست و یا به مشتریان و مصرف کنندگانش اهمیتی نمی دهد.

اگر نمی توانید، نمی خواهید و یا توانایی رسیدگی به حساب های شبکه اجتماعی خود را ندارید، به جای رها کردن حساب کاربری به حال خود، بهتر است آن را غیر فعال و یا پاک کنید. اگر در آینده احساس کردید که در زمینه رسانه های اجتماعی به تغییر نیاز دارید، آن وقت دوباره برگردید و از نو شروع کنید.

۱۰) عدم موفقیت در تحلیل های رسانه های اجتماعی

شما نمی توانید اساس موفقیت خود در شبکه های اجتماعی را بر تعدادی و لایک و کامنت جدید بنا کنید. هیچ اگر به دنبال تحلیل تاثیرات یک کمپین نباشید، راه انداختن آن کاری بی فایده خواهد بود.

چک کردن منظم تحلیل های وبسایت به شما کمک خواهد کرد که متوجه شوید چه تاکتیک، محتوا و یا گونه ای از رسانه بیشتر ذهن مخاطبان را درگیر می کند. هنگامی که با این اطلاعات تجهیز شوید می توانید از زمان و منابع خود برای ایجاد بروزرسانی استفاده کنید، بروزرسانی هایی که مورد علاقه مخاطبان شما واقع شود و این به شما کمک خواهد کرد که پایگاه مشتریان قوی تر و وفادارتری داشته باشید.